Сделаем так, чтобы о вас находили хорошее
Перед покупкой люди гуглят отзывы — и уходят, если видят негатив. Управляем репутацией в поиске и на площадках (SERM/ORM): работаем с отзывами, мониторим упоминания и вытесняем негатив позитивным и нейтральным контентом.
Что входит в управление репутацией
Аудит репутации
Смотрим, что выдаётся по брендовым запросам, собираем отзывы и упоминания, оцениваем тональность и зоны риска.
Стратегия SERM
Определяем темы, запросы и площадки для продвижения позитивного и нейтрального контента, составляем план.
Работа с отзывами
Помогаем собирать новые честные отзывы довольных клиентов, грамотно отвечаем на негатив, снижаем его вес.
Контент и площадки
Готовим и размещаем материалы на отзовиках, картах, в статьях и каталогах под нужные запросы.
Вытеснение негатива
Поднимаем позитивные и нейтральные материалы в выдаче, чтобы негатив опускался ниже и попадался реже.
Мониторинг
Отслеживаем новые упоминания и отзывы, оперативно реагируем, держим картину под контролем.
Кому подходит
- Клиники, клиники красоты, сервис и услуги — где всё решают отзывы
- Компании, у которых в выдаче по бренду висит негатив
- Бизнес на картах и отзовиках: кафе, автосервисы, магазины
- Бренды и эксперты, которым важен образ в поиске
Как мы работаем
Аудит и мониторинг
Собираем всё, что о вас пишут: выдача по бренду, отзовики, карты, соцсети. Фиксируем точку А.
Стратегия
Определяем, какой негатив вытеснять, где собирать позитив, какие площадки и запросы задействовать.
Работа с отзывами
Запускаем сбор честных отзывов, настраиваем ответы на негатив и позитив, работаем с площадками.
Контент в выдаче
Размещаем и продвигаем позитивные и нейтральные материалы, поднимаем их по брендовым запросам.
Контроль
Ведём постоянный мониторинг, реагируем на новые отзывы и упоминания, показываем динамику тональности.
Почему Винкора
SERM и работа с отзывами вместе
Не только выдача: работаем и с поиском, и с отзывами на картах и отзовиках — там, где реально решают о покупке.
Честный подход
Не накручиваем фейковые отзывы пачками — это видно и площадкам, и людям. Делаем ставку на реальный позитив и аккуратную работу с негативом.
Прозрачно и системно
Фиксируем тональность в точке А и Б, показываем, что изменилось в выдаче и отзывах. Мониторинг — на постоянной основе.
Частые вопросы
Чем SERM отличается от ORM?
SERM (Search Engine Reputation Management) — это работа именно с поисковой выдачей: чтобы по запросам о вас было больше позитивного и нейтрального, чем негативного. ORM — шире: вся репутация в интернете, включая соцсети и площадки. Мы работаем в связке, подбирая объём под вашу задачу.
Можно ли удалить негативные отзывы?
Откровенно ложные отзывы и нарушающие правила площадок можно оспорить и добиться удаления. Но основная работа — не удаление, а вытеснение негатива позитивом и грамотные ответы: так результат устойчивее и честнее.
Вы накручиваете отзывы?
Нет. Массовая накрутка легко вычисляется площадками и бьёт по доверию. Мы помогаем собирать реальные отзывы довольных клиентов и правильно работать с негативом.
Через сколько виден результат?
Первые сдвиги по отзывам и тональности обычно видны в течение нескольких недель, изменение выдачи по бренду — дольше, так как зависит от поиска. Мы фиксируем точку А, чтобы прогресс был измеримым.
Посмотрим, что выдаётся по вашему бренду
Оставьте заявку — проведём аудит репутации: что видят клиенты в поиске и на площадках, где негатив и как это исправить.